- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre D. MAXIMILIANO BUTNAR ALBERICO (en adelante SUPERSUPLEX), y Ud. (En adelante, el Cliente), relativa a todas las transacciones realizadas en esta web propiedad de SUPERSUPLEX.
SUPERSUPLEX es una compañía española, con domicilio en Calle Camino San Marcial Numero 4 Local Nutriclinic. 31500 (Tudela) Navarra.
Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada a través de la web, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: pedidos@supersuplex.com
- MAYORIA DE EDAD, ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Esta es una tienda online de venta de suplementos deportivos para la mejora del rendimiento físico, por lo tanto, su venta está restringida a personas mayores de edad por ello si inicia el proceso de compra es porque nos ha indicado que supera la edad mínima legal requerida (18 años de edad).
La compra de nuestros productos debe hacerse a través de la activación del botón COMPRAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de las presentes Condiciones de Compra con anterioridad a la adquisición de nuestros productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de Compra con posterioridad.
SUPERSUPLEX remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones de Compra, justificación de la compra, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra.
SUPERSUPLEX le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.
En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar lo datos podrá modificar los mismos en el Contacto llamando al 622765777 o escribiendo a pedidos@supersuplex.com .
- FORMAS DE PAGO
Las posibles formas de pago disponibles son:
3.1 Transferencia bancaria:
Si selecciona como forma de pago “Transferencia Bancaria” se le indicará el número de cuenta donde podrá realizar la transferencia. Es muy importante que haga constar su nombre y apellidos, así como indicar en el “Concepto” de la Transferencia el Número de Pedido que le hemos facilitado en el mail que confirma su pedido.
Si el pago se realiza de este modo, tendremos constancia en 1 o 2 días hábiles. Si es urgente, le recomendamos que nos envíe un justificante de la Transferencia por mail a pedidos@supersuplex.com
3.2 Tarjeta de crédito:
Utilizamos una pasarela de pago en el que los datos son transmitidos de una forma segura a la entidad bancaria. Tendrá que rellenar la información necesaria indicando el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y los datos de seguridad. De esta forma el sistema aceptará su pago y el pedido se procesará. Dichos datos son gestionados directamente por las entidades bancarias. Las transacciones se realizan con la garantía del protocolo SSL que garantiza que la información transmitida se realice de forma encriptada y protegida y a un servidor seguro. Inmediatamente usted recibirá la confirmación de su pedido y se le asignará un número al mismo.
En el caso de que el TPV no consiguiese terminar la transacción por cualquier razón, se cancelará el pedido informando al cliente.
Las transacciones se realizan con la garantía del protocolo SSL que garantiza que la información transmitida se realice de forma encriptada y protegida y a un servidor seguro.
- PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO
El cliente recibirá el producto en un plazo no superior a 48 horas. Si el plazo fuera superior por cuestiones ajenas a SUPERSUPLEX, se lo comunicaremos para solicitarles ampliación de plazo o anulación parcial/total del pedido.
SUPERSUPLEX, considera la confirmación de pago, por cualquiera de los sistemas indicados, una condición necesaria para poder mantener el plazo de entrega de su compra. No obstante, el plazo es una estimación y es posible que varíe por motivos de fuerza mayor. En caso de retraso, se informará oportunamente al Cliente.
El cliente tiene derecho a anular la compra realizada cuando, por motivos atribuibles a SUPERSUPLEX, se exceda el plazo de envío y no haya habido previamente ningún tipo de comunicación por parte de SUPERSUPLEX vía Telefónica, Mail o SMS. Para ello, el cliente deberá seguir las instrucciones descritas en el apartado “Política de devoluciones”.
- POLITICA DE DEVOLUCIONES- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo a lo establecido por la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a venta online de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez (art. 103 apartado d) del Texto Refundido por RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El usuario tiene derecho a desistir, respecto de los productos que no se encuentren contemplados en la clasificación indicada en el párrafo anterior, en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) que deberá dirigir a:
MAXIMILIANO BUTNAR ALBERICO - SUPERSUPLEX
C/ CAMINO SAN MARCIAL Nº 4 LOCAL NUTRICLINIC.31500 Tudela, Navarra
Correo electrónico: pedidos@supersuplex.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.En caso de desistimiento, SUPERSUPLEX devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a SUPERSUPLEX de su decisión de desistir del contrato. SUPERSUPLEX procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. SUPERSUPLEX podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
En caso de tener problemas con productos adquiridos en esta Web, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo pedidos@supersuplex.com o nuestro teléfono 622765777.No obstante te informamos que también puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí. SUPERSUPLEX se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
- NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes sea declarada nula, las demás clausulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Venta.
SUPERSUPLEX, se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes condiciones de venta. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de SUPERSUPLEX, o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
- DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
SUPERSUPLEX tratará los datos que facilite el Cliente de conformidad con la Politica de Privacidad que se puede consultar en esta web.
- JURISDICCION Y LEY APLICABLE
En caso de conflictos en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, tratándose de consumidores finales, de acuerdo con la normativa aplicable serán competentes los Juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o los del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Navarra (España).
