ENVÍOS
Si es la primera ocasión que compras en www.supersuplex.com, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica o email contigo para confirmar los datos de la dirección de envío.
Una vez confirmada esta información, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.
Los envíos confirmados antes de las 16:00 con destino a Península (Solo España), seran entregados en el periodo de 24 a 48 horas.
En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.
Finalmente recibirás tu pedido en el lugar acordado de entrega.
Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla e Islas portuguesas, Islas Canarias e Islas Baleares.
GASTOS DE ENVÍO
En www.supersuplex.com los gastos de envío son gratis para toda la Península, en aquellos pedidos de importe igual o superior a 19,90 €.
Los gastos de envío para pedidos a la Península, de importe inferior a 19.90 €, ascienden a 5€ + IVA incluido.
DEVOLUCIONES
1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.
2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.
3. En caso de desistimiento, Super Suplex deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos en su caso, los costes de entrega. El legislador se refiere al reembolso de los costes de entrega ordinarios. Si el consumidor ha elegido una modalidad de entrega diferente a la menos costosa, Super Suplex no estará obligado a reembolsar el coste adicional de la misma.
4. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales. Por su parte, Super Suplex deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. Super Suplex podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. La devolución de los importes se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente
5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.
6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.
7. En las devoluciones se tendrá en consideración la aplicación de precios promocionados por pedidos, pudiendo devengar del importe de la devolución el porcentaje promocionado en el precio.